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中國(guó)郵政11183客服代表(一、招聘崗位:11183客服代表(呼入) 二、崗位職責(zé) 接聽(tīng)客戶(hù)有關(guān)郵政速遞業(yè)務(wù)的派攬、咨詢(xún)及查詢(xún),為客戶(hù)提供標(biāo)準(zhǔn)服務(wù); 受理客戶(hù)投訴,調(diào)度全國(guó)郵政生產(chǎn)機(jī)構(gòu)、快速響應(yīng)客戶(hù)需求、解決客戶(hù)郵件問(wèn)題; 對(duì)于不能在線(xiàn)處理的客戶(hù)問(wèn)題協(xié)調(diào)相關(guān)人員解決; 三、崗位要求 中專(zhuān)及以上學(xué)歷,年滿(mǎn)16周歲,男女不限,專(zhuān)業(yè)不限; 掌握基本的電腦操作,打字速度高于30字/分鐘; 普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)流利,具有良好的溝通能力和應(yīng)變能力; 具備良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí),善于聆聽(tīng),能夠換位思考,責(zé)任心強(qiáng); 身體素質(zhì)良好,能承受一定的工作壓力; 可接受實(shí)習(xí)生和應(yīng)屆畢業(yè)生; 一、招聘崗位:11183客服代表(呼入) 二、崗位職責(zé) 接聽(tīng)客戶(hù)有關(guān)郵政速遞業(yè)務(wù)的派攬、咨詢(xún)及查詢(xún),為客戶(hù)提供標(biāo)準(zhǔn)服務(wù); 受理客戶(hù)投訴,調(diào)度全國(guó)郵政生產(chǎn)機(jī)構(gòu)、快速響應(yīng)客戶(hù)需求、解決客戶(hù)郵件問(wèn)題; 對(duì)于不能在線(xiàn)處理的客戶(hù)問(wèn)題協(xié)調(diào)相關(guān)人員解決; 三、崗位要求 中專(zhuān)及以上學(xué)歷,年滿(mǎn)16周歲,男女不限,專(zhuān)業(yè)不限; 掌握基本的電腦操作,打字速度高于30字/分鐘; 普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)流利,具有良好的溝通能力和應(yīng)變能力; 具備良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí),善于聆聽(tīng),能夠換位思考,責(zé)任心強(qiáng); 身體素質(zhì)良好,能承受一定的工作壓力; 可接受實(shí)習(xí)生和應(yīng)屆畢業(yè)生;
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